Informations
Conditions de réservation
Document en cours de préparation : les éléments signalés « à compléter » doivent encore être confirmés, et l'ensemble validé avec Mon panier Rochelais avant la mise en production.
Vendeur
SARL Mon Panier Rochelais, 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé — RCS Créteil 934 183 591. Contact : 07 62 48 51 81, monpanierrochelais@gmail.com.
Ouverture des réservations
Mon panier Rochelais ouvre et ferme manuellement les réservations de chaque semaine. Une commande n'est possible que lorsque les réservations sont ouvertes. Date limite de commande : la date limite de commande dépend du nombre de commandes, mais elle est généralement fixée à la veille au soir du jour de livraison choisi. Tant que les réservations sont ouvertes, vous pouvez commander.
Validation de la commande
Avant de confirmer, un récapitulatif présente les produits, les quantités, le montant, les coordonnées et le point de retrait. Le client est invité à tout vérifier avant validation. Aucun compte client n'est nécessaire.
Produits complémentaires
Les produits complémentaires sont proposés sous réserve de disponibilité auprès de nos producteurs.
Modification et annulation
Une fois validée, la commande ne peut pas être modifiée ou annulée par le client en ligne. Pour toute demande, le client contacte Mon panier Rochelais par téléphone (07 62 48 51 81) ou par e-mail (monpanierrochelais@gmail.com). Délais et conditions d'acceptation de ces demandes : à compléter.
Paiement
Aucun paiement en ligne. Le règlement s'effectue au camion lors du retrait, par carte bancaire, espèces ou chèque.
Retrait
La commande est à retirer au point et sur le créneau choisis lors de la réservation. En cas de commande non récupérée, Mon panier Rochelais contacte le client par téléphone. Suites données à une commande non récupérée : à compléter.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation concernant une commande ou un produit, le client peut contacter Mon Panier Rochelais via le formulaire de contact du site. Chaque demande sera étudiée afin de trouver une solution adaptée. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation en vigueur.